Rastúca účasť i rozsiahly program rozmanitých disciplín Medzinárodného maratónu mieru generujú každoročne zo strany bežcov enormný počet otázok skrz dostupné komunikačné kanály (telefón, e-mail, sociálne siete a i.).
Dopyt po informáciách kvantitatívne dosiahol limit našich kapacít na strane nášho supportu a prekročil potenciál odpovedať na ne obratom, v potrebnom rozsahu a k plnej spokojnosti MMM komunity.
Cieľ a riešenie
Na dosiahnutie primárneho cieľa – zlepšiť a optimalizovať formu odpovedí na najbežnejšie a najpočetnejšie typy otázok ohľadom podujatí MMM sme sa po vyhodnotení rôznych potencionálnych a dostupných riešení rozhodli povolať na pomoc umelú inteligenciu.
V spolupráci so spoločnosťou slovensko.ai sme, ako ste si už istotne všimli, na našu webstránku integrovali inteligentného AI asistenta. Náš multijazyčne disponovaný MarathonBot bude nonstop a v reálnom čase poskytovať odpovede na najbežnejšie otázky.
Ako to funguje?
Aplikované riešenie MarathonBota, aktuálne využívajúceho o. i. aj platformu GPT-4o, je technologicky pripravené svoje vedomosti postupne rozširovať, spresňovať a aktualizovať.
Primárnym zdrojom informácií je aktuálne interná znalostná databáza, ktorú administrátorsky spravujeme a aktualizujeme, doplnená o informácie k najfrekventovanejším témam uvedené na webstránke kosicemarathon.com ako sú napr. propozície, informácie k registrácii či FAQ.
Našim zámerom je, aby v budúcnosti MarathonBot informačne obsiahol prevažnú väčšinu informácií o MMM z oficiálnej webstránky kosicemarathon.com a odpovedal v rámci možností čo najpresnejšie.
Čo nás ešte čaká?
Sme si vedomí, že prvá etapa sa ponesie v istom nábehovom režime (aktuálne v dočasnej testovacej prevádzke) a preto nás čaká zber spätnej väzby, názorov a skúseností užívateľov, aby bolo možné podnety priebežne implementovať a túto technologickú novinku naďalej vylepšovať k spokojnosti účastníkov MMM.
Na zber podnetov a poznatkov bude slúžiť novozriadená e-mailová adresa marathonbot@kosicemarathon.com.
Ste zvedaví?
Ak je odpoveď áno, MarathonBot je už online, hľadajte túto ikonu v pravom dolnom rohu nášho webu:
